مشاكل الطلب المسبق لجهاز سويتش 2 من وول مارت تتفاقم بعد تأخيرات يوم الإطلاق

تحول إطلاق منصة سويتش 2 المزينة بشعار الترايفورس، والتي تزامنت مع إصدار لعبة The Legend of Zelda: Ocarina of Time، إلى صداع لوجستي حقيقي للمعجبين. وكما ذكر موقع Kotaku، فإن الوضع بالنسبة لأولئك الذين قاموا بالطلب المسبق عبر وول مارت قد ازداد سوءًا في يوم الإطلاق الرسمي للمنتج في 29 أكتوبر.

بعد تقارير عن عمليات إلغاء واسعة النطاق للطلبات المسبقة يوم أمس، يواجه العديد من العملاء الآن تعقيدات داخل المتاجر. تشير مذكرة داخلية شاركها أحد مستخدمي ريديت إلى أن بعض فروع وول مارت تتعامل مع تأخيرات في سلاسل التوريد، مما جعلها بدون مخزون. وحتى في المتاجر التي استلمت الأجهزة، يبلغ الموظفون عن وجود حظر في نظام نقاط البيع يمنع مسح الأجهزة أو بيعها. وتوجه المذكرة العمال بضرورة الحفاظ على التواصل مع العملاء طالما ظلت هذه الأنظمة معطلة. ووفقاً للتوجيهات الداخلية، سيستمر حظر البيع هذا حتى 6 نوفمبر على الأقل، أي بعد أسبوع كامل من تاريخ الإطلاق المقصود، وذلك لإعطاء الأولوية لتلبية الطلبات المسبقة المعلقة.

وقد تم توجيه موظفي التجزئة بعدم تجاوز هذه القيود. في بعض الحالات، لم يتمكن العملاء الذين وصلوا إلى المتاجر في الصباح الباكر من الحصول على وحداتهم رغم وجودها فعلياً في المتجر، حيث يرفض النظام معالجة عملية الشراء. وفي حين قدم ممثلو خدمة العملاء معلومات متضاربة—حيث أشاروا في بعض الحالات إلى “مشاكل في المتجر” غامضة، ووعدوا في حالات أخرى بأن الوحدات لا تزال محجوزة للاستلام—فقد اتسمت التجربة بحالة كبيرة من عدم اليقين.

لماذا يهم هذا الأمر

بالنسبة للاعبين، هذا يعني أن الحصول على إحدى هذه المنصات ذات الإصدار الخاص أصبح يزداد صعوبة، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. إذا كان لديك طلب مسبق مجدول للاستلام من المتجر، فقد تواجه تأخيرات إضافية حتى لو كان متجرك المحلي يمتلك الجهاز في مخزونه، حيث يمنع حظر التجزئة الحالي الموظفين من إتمام عملية البيع حتى 6 نوفمبر على الأقل.

إذا تم إلغاء طلبك بالفعل، فإن الوضع الحالي يشير إلى أن العثور على مخزون متاح في الأسواق سيكون تحدياً كبيراً بسبب قيود سلاسل التوريد التي تم الإبلاغ عنها. يجدر بك متابعة التواصل مع متجر التجزئة الخاص بك خلال الأسبوع القادم، بينما تحاول المتاجر التعامل مع هذه القيود التقنية في النظام الخلفي. لا توجد حالياً أي معلومات بخصوص توفر المخزون الإقليمي خارج نطاق مشاكل التجزئة التي تم الإبلاغ عنها.