موظفو مايكروسوفت ينشرون رسالة مفتوحة ينتقدون فيها استراتيجية الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على القوى العاملة

أصدرت مجموعة من موظفي مايكروسوفت القلقين رسالة مفتوحة تتحدى نهج الشركة الحالي تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي. وكما ورد في تقرير Rock Paper Shotgun، يجادل الموظفون بأن استراتيجية مايكروسوفت التي تعتمد على “السرعة بأي ثمن” فيما يخص تطوير الذكاء الاصطناعي تؤثر سلبًا على الموظفين، والعملاء، والبيئة.

مخاوف الموظفين بشأن الثقافة الداخلية

تزعم الرسالة أن الروح المعنوية داخل الشركة تراجعت مع زيادة مايكروسوفت لاستثماراتها في الذكاء الاصطناعي. ويشير الموظفون إلى أن بيئة عملهم اليومية أصبحت “خالية من البهجة ومحبطة”، مستشهدين بـ “أعباء العمل المرهقة” وتهديد الذكاء الاصطناعي باستبدال الوظائف. ووفقًا للوثيقة، يُجبر الموظفون على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بحد أدنى من التدريب، مما يؤدي إلى قضاء وقت طويل في تصحيح “نفايات الذكاء الاصطناعي” وإدارة إطلاق ميزات منخفضة الجودة. ويدعي الموظفون أن وثائق التخطيط الداخلية تناقش حتى استراتيجيات لـ “جعل الناس مدمنين” على منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة.

انتقادات أخلاقية وبيئية

إلى جانب قضايا القوى العاملة الداخلية، ينتقد المنظمون ممارسات الأعمال الأوسع لمايكروسوفت. وتحدد الرسالة صراحةً انتقاد الشركة لترخيص أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي للجيش الإسرائيلي ووكالة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE). ويجادل المؤلفون بأنه من خلال توفير هذه الخدمات، أصبحت مايكروسوفت “شريكًا في انتهاكات حقوق الإنسان”.

علاوة على ذلك، تسلط الرسالة الضوء على المخاوف المتعلقة بالتكلفة البيئية لمراكز البيانات الضخمة المطلوبة لتشغيل الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويحذر الموظفون من أن هذه المراكز تستهلك كميات مفرطة من المياه وتعرض التزام الشركة السابق بأن تصبح سالبة الكربون بحلول عام 2030 للخطر. كما ينتقدون الاستراتيجية المالية المتمثلة في الاستثمار الكثيف في شركاء الذكاء الاصطناعي، والتي يصفونها بأنها “استراتيجية أوروربوروس” (الحية التي تأكل ذيلها) التي تشكل مخاطر نظامية على أصحاب المصلحة.

لماذا يهم هذا الأمر؟

بالنسبة للاعبين ومستخدمي منتجات مايكروسوفت، يسلط هذا الرفض الداخلي الضوء على الاحتكاك المتزايد بين استراتيجيات تطوير الذكاء الاصطناعي للشركات والفائدة الواقعية لتلك الميزات. ومع قيام مايكروسوفت بدمج الذكاء الاصطناعي في كل شيء بدءًا من نظام ويندوز وصولاً إلى الخدمات المتعلقة بالألعاب، قد يستمر المستخدمون في رؤية تحديثات برمجية تركز على التنفيذ السريع للذكاء الاصطناعي، وهو ما يجادل بعض الموظفين بأنه يفتقر إلى المبررات الاستراتيجية وأولوية سلامة المستخدم.

تعمل الرسالة كتذكير بأن التحول نحو الذكاء الاصطناعي ليس مجرد انتقال تقني، بل هو تحول له تداعيات كبيرة على العمالة الداخلية وحقوق الإنسان. ويبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الاحتجاجات ستؤدي إلى تغييرات في توجه المنتج أو ستؤثر على كيفية إدارة مايكروسوفت لعمليات دمج الذكاء الاصطناعي في المستقبل. يجب على المستخدمين مراقبة أي تحولات في كيفية تعامل مايكروسوفت مع هذه المطالب الداخلية، خاصة فيما يتعلق بشفافية تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي وإعطاء الأولوية لسلامة المستخدم على جداول الإصدار القسرية.