مستخدمو Steam يواجهون خطأ ‘تحميل بيانات المستخدم’ في ثاني انقطاع للخدمة هذا الأسبوع

يبلغ مستخدمو Steam عن مشاكل واسعة النطاق اليوم، 26 أكتوبر، حيث يمنع خطأ مستمر بعنوان ‘تحميل بيانات المستخدم’ (loading user data) الكثيرين من الوصول إلى مكتبات ألعابهم أو متجر الألعاب. ووفقاً للتقارير الصادرة عن GamesRadar+، بدأت المشاكل في التصاعد حوالي الساعة 8 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة واستمرت في الزيادة طوال اليوم، على الرغم من أن صفحة الحالة الخاصة بـ SteamDB أظهرت في البداية أن جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي.

نطاق الانقطاع

بينما يبدو أن حلقة خطأ ‘تحميل بيانات المستخدم’ تؤثر على عدد كبير من اللاعبين، إلا أن التجربة غير متسقة. فبعض المستخدمين قادرون على تشغيل البرنامج ولعب الألعاب بشكل طبيعي، بينما لا يزال آخرون عالقين في دورة تحميل لا تنتهي. يبدو أن الخطأ المذكور محصور إلى حد كبير في تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Steam، حيث أفاد بعض المستخدمين بنجاحهم في الوصول إلى صفحات المتجر وشراء الألعاب عبر نسخة المتجر المعتمدة على متصفح الويب.

تشير الأدلة التي جمعتها GamesRadar+ إلى أن المشكلة قد تكون ناجمة عن نشاط حديث على المنصة. وتشير حكايات متعددة إلى أن استرداد مفاتيح المنتجات أو بدء عملية تثبيت لعبة جديدة قد يكون مرتبطاً بتعليق ‘تحميل بيانات المستخدم’. لم تقدم Valve حتى الآن أي تعليق رسمي بخصوص سبب التوقف.

نمط من عدم الاستقرار

يمثل هذا الحادث المرة الثانية التي يعاني فيها Steam من مشاكل في الاتصال هذا الأسبوع. ففي 21 أكتوبر، واجهت الخدمة انقطاعاً سابقاً. وبينما لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت مشاكل اليوم مرتبطة بتحديثات أوسع للبنية التحتية أو مخاوف أمنية خارجية—مثل ثغرات PHP الأخيرة التي أثرت على منصات ويب مختلفة—فإن تكرار هذه الاضطرابات يعد أمراً لافتاً للمستخدمين الدائمين لـ Steam.

لماذا يهم هذا الأمر؟

بالنسبة للاعبين، يعد هذا الانقطاع تذكيراً محبطاً بالاعتماد على مشغل Steam للوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه. إذا كنت مقفلاً حالياً خارج مكتبتك، فقد يكون حظك أفضل إذا حاولت استخدام متصفح الويب للوصول إلى حسابك أو الميزات الاجتماعية، حيث يبدو أن الخلل محصور بشكل أساسي في تطبيق سطح المكتب.

حتى تقوم Valve بإصدار حل أو تحديث رسمي، يُنصح اللاعبون بأن بدء تنزيلات جديدة أو استرداد المنتجات قد يؤدي إلى تحفيز حلقة الخطأ. لا يوجد حالياً جدول زمني مؤكد للحل، لذا تابع أدوات تتبع الحالة التي يديرها المجتمع مثل Down Detector للحصول على تحديثات فورية فور حدوثها.